PROCESO A MEJORAR
PROCESO DE CONTRATOS NUEVOS DE ARRENDAMIENTO
Somos una empresa líder en el sector inmobiliario gracias a
que contamos con un equipo de trabajo profesional orientado al servicio y
satisfacción de nuestros clientes. Ya son más de 30 años brindando soluciones
integrales en gerencia de proyectos, arrendamientos, avalúos y venta de usados.
Renovamos nuestros procesos poniendo a su disposición toda
la tecnología necesaria para que pueda realizar cualquier consulta, proceso o
requerimiento desde la comodidad de su hogar.
Misión
Somos una empresa que brinda soluciones efectivas a sus
necesidades en el sector inmobiliario. Nuestro objetivo es convertirnos en su
mejor aliado, y para ello integramos componentes tecnológicos y una gran
calidad humana que garantiza el mejor servicio.
Visión
Ser líderes nacionales
del sector inmobiliario, expandiéndonos y creciendo estratégicamente a otras
ciudades del país gracias a la incorporación de herramientas tecnológicas y el
servicio de calidad fundamentado en nuestras capacidades y profesionalismo.
¿Por qué eligió este proceso?
Elegimos este proceso ya que es parte fundamental del
proceso de la empresa en el departamento de Arrendamientos; es el inicio de
todo el área y es de gran importancia porque es el manejo que se le realiza a
todo un contrato durante el tiempo de vigencia de este.
Este
proceso se elige gracias a las inquietudes de algunos empleados, en cuanto
funciones y procesos que se realizaban anteriormente, se logró buscar una
manera que fuera más ágil y que se encargara de toda la documentación, para que no halla retrocesos y demoras en la
entrega de los contratos.
Proceso Actual
El asesor una vez tiene la documentación de los clientes
tanto propietarios como arrendatarios, ingresa toda la información al
sistema, solicita a la niña de contratos
para que lo realice, luego ella informa a la niña de facturación para que
facture y imprime contratos y facturas para entregar al cliente; luego el
asesor confirma al área de cartera el pago del cliente para entregar el
inmueble y después de haber confirmado este informa niña de pago para pagarle
al propietario.
FLUROGRAMA ACTUAL
MATRIZ TOWS
Proceso Mejorado
El asesor solicita la documentación de los clientes
(Propietarios e Arrendatarios), entrega la documentación a la asistente de
servicio quien revisa la información e ingresa al sistema, luego ella informa a
la niña de contratos y facturación quien hace ambas cosas, revisa y labora,
informa asistente de servicios para imprimir contratos y facturas; asistente de
servicios entrega al asesor para que realice firmas de contrato y entrega el documento para
pagar; luego el asesor entrega contratos firmados para la asistente de
servicios, ella confirma pago cliente en cartera, da la autorización para la
entrega del inmueble, notifica pago para el propietario, escanea documentación
al sistema y archiva carpeta.
FLUROGRAMA PROPUESTO
SEGUIMIENTO Y CONTROL
CONCLUSIONES
Ver como es importante el mejoramiento de un proceso de una
organización y como podemos ser participes en este dando un granito de arena
para el mejor funcionamiento.
La reducción del tiempo en el proceso genera una reducción
en costos, sobre procesos y generando una imagen mas profesional y positiva con
el cliente.
BIBLIOGRAFIA
Astrid Sorelly Bedoya
Sonia Astrid Goez
Administración Financiera Uniminuto Distancia
